Obsługa klienta - Wydawnictwo RM.; Tuszyński, Łukasz; Leland, Karen; Bailey, Keith (Warszawa : Wydawnictwo RM, 1999)
Tyt oryg.: Customer service for dummies.
Wybór głównego autora za pierwodrukiem oryginału.
Keywords: Podręcznik; Poradniki [Typ publikacji]; Zachowanie konsumenta; Public relations; Relacje z klientami -- poradniki; Relacje międzyludzkie; Obsługa klienta